html模版重慶機場獲全國“優秀機場獎” T3A航站樓在國內率先使用RFID系統

T3A航站樓自助行李托運帶 記者 鄒飛 攝
???? 記者昨日獲悉,在2016年度中國民用機場服務質量評價活動中,重慶江北國際機場與北京首都機場、廣州白雲國際機場、上海虹橋國際機場、西安咸陽國際機場等10傢機場,榮獲2016年度中國民用機場服務質量評價優秀機場。據悉,在此次評價活動中,在旅客滿意度指標中新增瞭首問責任制、互聯網/WiFi使用便捷等指標,在專業評審指標中增加瞭關於智慧機場、人體捐獻器官綠色通道等創新指標。那重慶江北國際機場時靠什麼榮膺這一殊榮的呢?記者昨日對此進行瞭打探。????重慶T3A航站樓

????國內率先使用RFID系統

????“以前托運行李,機場基本上都是依靠條形碼技術,來識別行李信息並與乘客身份綁定完成分揀。”重慶微標智能物流事業部總經理唐琦介紹,通常乘客在托運行李時都會獲得一個行李條,相當於乘客行李信息的“二維碼”。機場在處理行李托運時,依靠掃描該“二維碼”進行識別和分揀。也就是說,這件行李“坐”哪個航班、飛去哪裡,都是由“二維碼”決定。

????“但在實際操作中,因為綜合識別率隻能達到95%,因此就會產生部分行李無法識別的問題,機場也就隻能借助人工來完成分揀。在這個過程中,就容易產生行李提取等待時間過長、行李丟失等問題。”唐琦表示,重慶T3A航站樓即將投用的RFID(無線射頻識別)系統,將很大程度地避免這些問題的產生。

????“相比以前的95%,行李綜合識別率將會提升至99.5%,基本上不用擔心你的行李托運會出現問題!”唐琦透露,RFID系統入駐重慶T3A航站樓,也是國內機場首用。

????唐琦表示,與過去年旅客吞吐量3000萬人次的機場每年需人工分揀上百萬件行李相比,今後每年需要人工分揀的行李將隻有數千件,能極大地提高行李托運效率,以及減短乘客們普遍關註的行李提取等待時間。

????乘客隨身行李

????將跟個人信息綁定

????航空安全一直以來是航空運輸業關註的重點。重慶T3A航站樓投用之後,重慶機場安全將會得到進一步提高。

????據唐琦介紹,就在今年6月22日,安裝在重慶T3A航站樓的隨身行李安全信息匹配系統,就將正式投用。

????“這就意味著,未來在通過安檢的同時,乘客的個人隨身行李也將與乘客個人信息綁定。”唐琦說,如果機場在後臺通過乘客信息對比時,發現乘客個人信息具有隱性安全威脅,就能實時查看乘客隨身行李構成,排除威脅可能;也能通過隨身物品安全匹配系統,發現具有潛在安全威脅物品,在哪位乘客手中、位於哪個位置。這樣,就能避免過去隻有一次安檢,無法後續追蹤的問題。

????“同時,在未來加載定位功能後,乘客也將不用再擔心自己的隨身行李遺失。”唐琦表示,當機場或者航空公司撿到乘客遺失物品後,完全可以對照所有乘客隨身行李匹配系統,通過排除法找到真正丟失行李的乘客,歸還遺失物品。

????引入1.8G無線專網

????航空服務將更加快捷

????此外,唐琦還透露,在即將投用的重慶T3A航站樓內,還將引入1.8G無線專網,針對機場內部民航專業用戶提供更高實時性、安全性、可靠性和保密性的無線寬帶數據通信,保障機場及航空公司的日常生產運行和專機任務。這意廚房油煙味著,未來市民將在重慶T3A航站樓享受更加快捷的航空服務。

????鏈接

????機場服務“新國標”6月起實施

????行李提取等待時間不超10分鐘

????據已公佈的消息顯示,“中國民用機場服務質量評價指標體系”將於今年6月1日起正式實施,並成為行業標準,即機場服務“新國標”。這也是國內首次對中國民用機場服廚房油煙處理務質量評價指標體系、評價方法和計算方法進行規范。

????據介紹,整個評價指標體系將包含400多項內容,涵蓋飛行、空防、公共衛生等安全等級評判,以及特殊旅客服務、智慧機場、自助端查詢等服務質量專業評價指標。

油煙處理器????據悉,旅客關心的航班延誤、行李提取等待時間、機場物價等旅客經常遇到的問題,也被列入瞭服務質量評價體系內。比如,旅客行李提取等待時間方面,“新國餐廳油煙味標”不能超過10分鐘;機場物價方面,為滿足大眾消費,要求商品明碼標價;在航班延誤方面,要求機場制定旅客改簽、後續航班安排等航班延誤應對機制等。

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