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商品網址: 辦公文具http://www.books.com.tw/exep/assp.php/mmq4i900/products/0010594832

商品訊息功能:

商品訊息描述:

雖然客戶在面對業務員的第一時間，往往選擇欺騙，
但諷刺的是，客戶在初見你的20秒，他的眼神和肢體，
就已透露他的真正需求。
世上所有的Top Sales都知道，
決定成交的關鍵，就在初見面的黃金20秒。
如何在短短20秒讀懂客戶的OS，
絕對是Top Sales和頂尖銷售高手
必懂的祕技。

你知道，所有客戶都會在剛接觸你的黃金20秒內，告訴你他的需求嗎？
如果你不知道，那是因為你沒有在20秒內聽懂對方心裡的OS！
事實上，客戶的欲望，通常不會直接說出來；就算說出來，也未必是真話。

但是！
你絕對可以從他說出來的話、做出來的動作，知道他到底需要什麼！

本書從最基礎的細節開始，教你分析客戶一舉一動背後的心理狀態，讓你從此不用再羨慕別人的業績，變成超級黃金業務員！

本書特色

誠品、博客來暢銷書籍
甄嬛教會我的36則職場生存術
作家羅毅最新力作

嘴巴說出來的七分假，聽不見的OS才是九分真！
如何在20秒內看穿客戶的內心，知道他真正在想什麼？
本書教你讀心36招，從對方的言語、動作、表情中讀人、識人，讓別人從頭到腳、從內到外都騙不了你！

嘴巴說的七分假，聽不見的OS九分真
大部分人不知道，20秒內，客戶就已經把真正的需求表達出來了，只是你不一定能理解。本書教你如何快速理解對方話語的真正含意。

學會行為讀心術，幫助你快速成交
客戶的每個行為都有它的代表意義，你越早弄懂這些小動作，越早抓到客戶的真正需求！

懂得和客戶的OS對話，才是成交關鍵
本書簡單解析30∕70法則，從客戶的任何一個眼神或動作解讀對方的內心想法，成功不是偶然，成交則是必然！

作者簡介

羅毅

暢銷書作家

曾任專辦公用品欄作家、廣告公司企畫、企管顧問公司策略總監、公關公司策略顧問。

多年來專心致力於如何有效提高人際溝通，目前除了在大專院校、民間社團中教授人際溝通學及語意策略外，亦以筆名在報紙、雜誌等撰寫專欄。

著有《甄嬛教會我的36則職場生存術》、《辦公室裡看不見的達爾文-修訂版》、《IF定律》、《羅毅人際聖經Ⅰ－故事版本》、《羅毅人際聖經Ⅱ－死穴》、《羅毅人際聖經Ⅲ－警戒線》、《公關專家不告訴你的101則攻心策略》、《讓人無法說No的攻心說話術》、《公關始終來自於人性》、《第一次面試就成功》、《SIR法則》等書。

文具用品讀者來信請寄：reach@3eyeintegrated.com

商品訊息簡述:

• 作者： 羅毅
• 出版社：智言館
• 出版日期：2013/08/01
• 語言：繁體中文

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